Jeu de Correspondance – Biais Cognitifs

Biais Cognitifs en Communication

Comprendre et contourner les biais cognitifs au quotidien

Jeu de correspondance

Stratégies

Progression:

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Attention : 2 définitions sont incorrectes !

Biais Cognitifs

Biais de confirmation

Biais de négativité

Biais rétrospectif

Effet de halo

Effet Dunning-Kruger

Biais d’ancrage

Définitions

Tendance à accorder plus d’importance aux expériences négatives qu’aux positives

Tendance à juger une personne entièrement sur la base d’une seule caractéristique positive ou négative

Phénomène où les personnes peu compétentes surestiment leurs capacités tandis que les experts sous-estiment les leurs

Phénomène où l’on attribue nos échecs à des facteurs externes et nos succès à nos qualités personnelles

Tendance à rechercher, interpréter et mémoriser les informations qui confirment nos croyances préexistantes

Tendance à percevoir les événements passés comme prévisibles après qu’ils se soient produits

Tendance à s’appuyer trop fortement sur la première information reçue lors d’une prise de décision

Tendance à croire que nos propres opinions sont partagées par la majorité des gens

Stratégies pour contourner les biais cognitifs

Biais de confirmation

Tendance à rechercher, interpréter et mémoriser les informations qui confirment nos croyances préexistantes.

Comment le contourner :

Recherchez activement des informations qui contredisent vos croyances et posez-vous la question : « Qu’est-ce qui pourrait me prouver que j’ai tort ? »

Exemple pratique :

Avant d’acheter un produit que vous aimez déjà, consultez délibérément les avis négatifs pour avoir une vision plus équilibrée et prendre une décision plus éclairée.

Effet de halo

Tendance à juger une personne entièrement sur la base d’une seule caractéristique positive ou négative.

Comment le contourner :

Évaluez séparément différents aspects d’une personne ou d’une situation. Créez une liste de critères spécifiques avant de porter un jugement global.

Exemple pratique :

Lors d’un entretien d’embauche, utilisez une grille d’évaluation avec des critères distincts (compétences techniques, expérience, soft skills) plutôt que de vous fier à une première impression générale.

Biais d’ancrage

Tendance à s’appuyer trop fortement sur la première information reçue lors d’une prise de décision.

Comment le contourner :

Considérez plusieurs points de référence différents et recherchez des informations indépendantes avant de prendre une décision.

Exemple pratique :

Lors de l’achat d’une voiture, consultez plusieurs sources de prix (guides, sites web, concessionnaires) avant de négocier, plutôt que de vous baser uniquement sur le premier prix affiché.

Effet Dunning-Kruger

Phénomène où les personnes peu compétentes surestiment leurs capacités tandis que les experts sous-estiment les leurs.

Comment le contourner :

Adoptez une posture d’apprenant perpétuel. Sollicitez régulièrement des retours constructifs et reconnaissez les limites de vos connaissances.

Exemple pratique :

Avant de vous lancer dans un nouveau projet, demandez conseil à des personnes expérimentées dans le domaine et identifiez précisément ce que vous ne savez pas encore.

Biais de négativité

Tendance à accorder plus d’importance aux expériences négatives qu’aux positives.

Comment le contourner :

Tenez un journal des événements positifs quotidiens et pratiquez la gratitude. Analysez les situations négatives avec objectivité en les mettant en perspective.

Exemple pratique :

Après avoir reçu un retour sur votre travail, notez à la fois les points positifs et les critiques. Donnez-leur une importance équivalente dans votre analyse et votre plan d’amélioration.

Biais rétrospectif

Tendance à percevoir les événements passés comme prévisibles après qu’ils se soient produits.

Comment le contourner :

Documentez vos prédictions et attentes avant les événements. Analysez les situations en tenant compte de toutes les possibilités qui existaient à ce moment-là.

Exemple pratique :

Avant une réunion importante, notez vos attentes et prédictions. Après la réunion, comparez-les avec ce qui s’est réellement passé pour évaluer objectivement votre capacité de prévision.

Biais Cognitifs en Communication

Biais Cognitifs

Définitions

Stratégies pour contourner les biais cognitifs

Biais de confirmation

Comment le contourner :

Exemple pratique :

Effet de halo

Comment le contourner :

Exemple pratique :

Biais d’ancrage

Comment le contourner :

Exemple pratique :

Effet Dunning-Kruger

Comment le contourner :

Exemple pratique :

Biais de négativité

Comment le contourner :

Exemple pratique :

Biais rétrospectif

Comment le contourner :

Exemple pratique :

Félicitations!